V B2B byznyse je zázaknická zkušenost nadmíru důležitá. A důvodem je obchodní proces jako takový. Služba, kterou dodáváte, nemusí prakticky nikdy skončit. Jste tu pro vašeho zákazníka neustále. Což klade na zákaznickou péči značné nároky. I proto se na klíčové aspekty zákaznické péče podíváme v dalším díle podcastu. Tady jsou 3 nejdůležitější informace:
Rychlost dodání - rychlost vždycky porazí zdarma
Být vždy k dispozici
Proaktivní řešení problémů
---
Marek Odehnal v úvodu této epizody hovoří (nejen) o investičních strategiích.
Marek Odehnal je privátním investičním poradcem, investorem a majitelem investičně-poradenské firmy Odehnal & partneři. V oboru financí je deset let, z toho se už čtyři roky specializuje výhradně na honorářové investiční poradenství. V současné době pracuje s více než 50 klienty především z řad majitelů firem, manažerů a IT specialistů.
Americký prezident 👴 Donald Trump naznačil, že USA zastaví mírové rozhovory, pokud Rusko nebo Ukrajina budou příliš ztěžovat uzavření dohody, napsala agentura Reuters. Podle agentury AP šéf Bílého domu také prohlásil, že se jednání dostala do kritické fáze a také že s ním nikdo nemanipuluje, pokud jde o snahy konflikt ukončit. Válku rozpoutalo Rusko invazí na Ukrajinu v únoru 2022.
Ukrajinský prezident 👨 Volodymyr Zelenskyj v reakci na dnešní ruský útok v Charkově oznámil sankce na čínské firmy, které se podle něj podílejí na výrobě ruských střel Iskander. Zelenskyj již ve čtvrtek uvedl, že Ukrajina má informace, že Čína dodává zbraně do Ruska a že zástupci Číny jsou v Rusku zapojeni do výroby některých zbraní.
Ukrajina získala těla 9️⃣0️⃣9️⃣ svých vojáků, kteří padli při obraně země před ruskou invazní armádou, oznámil dnes ukrajinský koordinační štáb, jenž má na starosti záležitosti válečných zajatců. Moskva oficiálně záležitost nekomentovala. Ukrajina předala Rusku těla 41 zabitých ruských vojáků, uvedl ruský server RBK s odvoláním na ruského poslance Šamsaila Saralijeva.
Více než třetina německých podniků plánuje v letošním roce 📉 snižování počtu zaměstnanců. Vyplývá to podle agentury Reuters z průzkumu německého hospodářského institutu IW. Pesimismus nyní panuje zejména v průmyslu a stavebnictví.
Federální velká porota ve čtvrtek obžalovala 👨 Luigiho Mangioneho, který je obviněn z toho, že loni na ulici v New Yorku zastřelil Briana Thompsona, šéfa největší americké zdravotní pojišťovny UnitedHealthcare, napsala agentura Reuters s odvoláním na soudní dokumenty. Federální obžaloba podle ní znamená, že prokurátoři nyní budou moci usilovat o odsouzení Mangioneho k trestu smrti.
Rakouská bankovní skupina Raiffeisen Bank International (RBI) ❌ pozastavila snahy o prodej své ruské divize. Důvodem jsou měnící se vztahy mezi Ruskem a Spojenými státy a celosvětová nejistota. Informoval o tom list Financial Times (FT) s odvoláním na zdroje obeznámené se situací.
Třicetidenní částečné příměří týkající se útoků na energetiku uplynulo a ruský prezident 👴 Vladimir Putin nevydal žádný nový pokyn, uvedl dnes podle agentury AFP mluvčí Kremlu Dmitrij Peskov. Rusko už nedodržuje moratorium týkající se úderů na ukrajinská energetická zařízení, podotkl server Meduza.
Ukrajina už před měsícem přijala americký návrh na příměří, Rusko místo toho dál páchá zbabělé útoky na civilisty. Na síti X to uvedl ministr zahraničních věcí 👨 Jan Lipavský (nestr.). Reagoval tak na slova šéfa americké diplomacie Marka Rubia, že Spojené státy ukončí úsilí zprostředkovat mír mezi Ruskem a Ukrajinou, pokud během několika dní nebude jasné, že je možné válku zastavit.
Do Paříže přicestovala izraelská delegace, aby jednala s americkým zvláštním vyslancem 👨 Stevem Witkoffem ještě před sobotními americko-íránskými rozhovory o íránském jaderném programu, na síti X to napsal zpravodaj portálu Axios Barak Ravid, který se odvolává na tři izraelské zdroje. V sobotu se v Římě uskuteční druhé kolo nepřímých rozhovorů mezi Washingtonem a Teheránem.
Maďarský premiér Viktor Orbán očekává, že jeho země během půl roku podepíše se Spojenými státy 🤝 obchodní dohodu, která by kompenzovala pravděpodobný dopad cel zavedených americkým prezidentem Donaldem Trumpem. Orbán to ve čtvrtek večer řekl serveru ot.hu.
